Experience Mobile

Verint® Experience Mobile™ zapewnia potężny zestaw narzędzi umożliwiających szybkie zamykanie kontaktów z klientami i zarządzanie sprawami w dowolnym miejscu i czasie.

Kluczowe funkcje:

- Pulpity nawigacyjne: Uzyskaj wgląd w każdy punkt kontaktu w podróży klienta

- Karta pulpitu nawigacyjnego: zagłębiaj się w konkretne, ujednolicone dane.

- Lista spraw: szybko znajduj sprawy, które wymagają Twojej uwagi

- Szczegóły sprawy: Zbadaj sprawę, wyświetl priorytet, przypisz ponownie, edytuj właściwości niestandardowe i zamknij sprawy

- Kontaktuj się z klientami: Zadzwoń lub wyślij e-mail do klienta za pośrednictwem wbudowanych narzędzi do współpracy

- Komentarze do sprawy: dodawaj notatki do przejrzenia dla siebie lub innych

- Historia sprawy: przeglądaj historię sprawy, w tym zmiany jej statusu, przydziału i inne kluczowe zmiany

- Wyświetl odpowiedź na ankietę: Wyświetl odpowiedź na ankietę, która wywołała sprawę

Aby korzystać z aplikacji Experience Mobile, musisz być istniejącym użytkownikiem Experience Management. Aby uzyskać dostęp, skontaktuj się ze swoim menedżerem konta.